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地理商城帮助
如何在地理商城购买商品ˋ
ㄗ1ㄘ通过中国国家地理网任意位置上※注册§链接ㄛ注册成为中国国家地理网用户˙
ㄗ2ㄘ点击导航中商城˙
ㄗ3ㄘ选择所要商品ㄛ点击※立即购买§或※长期订阅§按钮ㄛ将商品放入?#20309;?#36710;˙
ㄗ4ㄘ?#20309;?#36710;设置ㄩ选择您所有商品的数量以及邮递方式ㄛ如果是订阅ㄛ还应注意选择您的订阅开始日期ㄛ设置好之后点击※更新?#20309;?#36710;?#20445;?br /> ㄗ5ㄘ确定返回后ㄛ点击※结算中心§进入确认信息页面ㄛ在这里您需仔细核?#38405;?#30340;购买商品﹜收件人信息ㄛ如需修改ㄛ点击相应的修改按钮进行修改˙
ㄗ6ㄘ选择您的支付方式﹝
ㄗ7ㄘ点击提交订单ㄛ系统会自动生成订单号ㄛ同时您可以登陆到您的 订单管理 进行订单查询﹝我们也将会自动将订单信息发往您的注册邮箱﹝
ㄗ8ㄘ开心?#20309;?#32467;束﹝
如何查询我的订单ˋ
您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况﹝登陆中国国家地理网后ㄛ进入商城主页ㄛ点击商城主页上方的※订单管理?#20445;?#36827;入订单管理后ㄛ点击导航左侧的※我的订单?#20445;?#27492;时ㄛ您可查询您的所有订单以及订单状态﹝
2008年8月前在商城订阅成功的订单如何查询ˋ
如果是在原网站订阅的杂志ㄛ目前在中国国家地理网不能提供查询ㄛ您可以直接致电ㄩ010-64842056˙我们直接为您提供查询﹝
如何在线支付已经提交的订单ˋ
如果您想继续在线支付已经提交的订单ㄛ您可进入订单管理ㄛ然后查看※我的订单§找到您的相应订单ㄛ点击※订单号§项ㄛ可以看到您订单的详细信息ㄛ点击※立即网上支付§即可﹝
如何修改我的收货地址ˋ
如果您的收件地址有变动ㄛ订阅的用户请于每月10日到20日之间进行信息修改ㄛ以免造成遗失﹝修改方法ㄩ登陆后ㄛ首先进入您的订单管理ㄛ然后查看※订阅记录§找到您的相应订单ㄛ可以看到您订单的详细信息ㄛ修改收货地址即可﹝
地理商城所售商品是否均是正版ˋ
地理商城的进货渠道ㄛ都是非常正规的ㄛ在审核中也是非常严谨的ㄛ为顾客提供的商品都是正版产品ㄛ请您放心购买﹝
?#21830;?#30340;商品是否可以拆开购买ˋ
非常抱歉ㄛ目前?#21830;?#30340;商品只能整套出售ㄛ您可以随时浏览我们的网页ㄛ可以知道商品最新展示信息﹝
什么是※市场价§和※地理商城会员价?#20445;?/a>
※市场价§是厂家建议的市场零售指导价格﹝在采购时ㄛ厂家都会给予我们一个建议零售价ㄛ为了保证客户获得确实的比较信息ㄛ我们同时也参考了传统商家的零售价格ㄛ以便提供更真实的情况﹝ ※地理商城价§是您在地理商城注册即能享受到的真正地理商城的价格ㄛ充分体现了电子商务低成本﹜低售价的优势﹝由于我们采取的是大批量采购或直接向厂家采购ㄛ大大节约了相关费用ㄛ故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品﹝
我在地理商城可以使用哪些付款方式ˋ

我们为国内用户提供了多种付款方式: 支付宝支付﹜银联在线支付﹜财付通在线支付﹜邮?#21482;?#27454;和银行转帐﹝

1. 支付宝支付
支付宝是国内先进的网上支付平台﹝客服电话ㄩ0571-88156688

2. 银联在线支付
银联在线支付是中国银联推出的网上支付平台ㄛ支持多家发卡银行ㄛ涵盖借记卡和信用卡等ㄛ包含认证支付﹜快捷支付和网银支付多种方式ㄛ其中认证和快捷支付无需开通网银ㄛ仅需一张银行卡ㄛ即?#19978;?#21463;安全﹜快捷的网上支付服务ㄐ客服电话ㄩ95516

3. 财付通在线支付
财付通支持20多家国内银行借记卡等通过网上银行实时进行在线支付ㄛ为您提供覆盖国内银行卡用户最全面的第三方支付在线收款服务﹝客服电话ㄩ0755-86013860

4. 邮?#21482;?#27454;ㄩ
即日起ㄛ原来的普通邮政汇款升级为商务汇款ㄛ收寄时间将大大缩短﹝

▲中国国家地理◎和▲博物◎商户客户号ㄩ111300308
商户客户名称ㄩ中国国家地理杂志社

▲中华遗产◎商户客户号ㄩ111310100
商户客户名称ㄩ?#26412;?#32752;林英华文化传?#25509;?#38480;公司

特别提醒您ㄛ在汇款时一定要填写姓名﹜联系方式和获赠杂志的信息﹝

5. 银行转帐ㄩ
▲中国国家地理◎▲博物◎帐号ㄩ ?#20445;保除陛﹝閎除產情﹝除除保陛﹝保提馳情﹝馳担除除?br /> 开户行?#33322;?#36890;银行?#26412;弧中醒?#36816;村支行
开户名ㄩ▲中国国家地理◎杂志社

▲中华遗产◎账号ㄩ?#20445;保除陛﹝閎除產情﹝除除保??#20445;簌除?ㄟㄣㄦ?#25285;?br /> 开户行?#33322;?#36890;银行?#26412;弧中醒?#36816;村支行 开户名ㄩ?#26412;?#32752;林英华文化传?#25509;?#38480;公司
(特别提示ㄩ请在您银行转帐之后务必将银行转?#23454;?#21333;传真至ㄩ010-64859755ㄛ并注名定单号﹜姓名及联系电话)

网上支付都支持哪些银行卡ˋ

地理商城的网上支付支持180多家银行﹝具体请点击查看ㄩ

银联在线支付ㄩhttp://online.unionpay.com/static/page/176.html
支付宝支付ㄩhttp://home.alipay.com/bank/paymentOnlineBank.htm
财付通支付ㄩhttp://help.tenpay.com/cgi-bin/helpcenter/help_center.cgi?id=85858&type=0
我忘记密码怎么办ˋ
如果您忘记了您的密码ㄛ 请在网站首页或是商城主页登陆处点击※忘记密码§﹝ 然后ㄛ 您需提供您注册的用户名或E-mail地址, 我们的系统将自动把重置密码的链接发送至您的邮箱﹝
为什么前两天可以查看的商品ㄛ今天无法查询ˋ
当某种商品订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时ㄛ便造成商品暂时?#20005;?#20026;避免客户下订单后不能及时得?#20132;?#29289;的情况发生ㄛ网站将自动取下该商品﹝在商品入库后ㄛ网站便重新显示该商品ㄛ请您随时关注我们的网站﹝
可以直接到※地理商城§?#20309;墬?/a>
当然可以ㄐ因为地理商城是由▲中国国家地理◎杂志社主办ㄛ您可以直接到▲中国国家地理◎杂志社会员部去购买杂志﹝ 联系地址ㄩ?#26412;?#24066;朝阳区安外大屯路甲11号▲中国国家地理◎杂志社 联系电话ㄩ4006-521-360 邮件地址ㄩ [email protected] 我们的工作时间为早9:00到晚6:00ㄛ?#35748;?#30005;话也在工作时间内开通﹝
是否可以订购网上没有的商品ˋ
非常抱歉ㄛ由于我们现在还尚未开通为顾客预定商品的服务ㄛ所以我们不能为您提供地理商城网上没有的商品ㄛ我们对于客户的需要也会向相关部门建议ㄛ请您经常浏览我们的网站ㄛ以获得最新商品信息﹝
是否可以电话订购ˋ
地理商城网上?#20309;?#20013;心为广大读者提供一流的网上?#20309;?#20307;验和服务ㄛ所有顾客的订单都是通过网络实现的ㄛ所以我们不提供电话?#20309;?#30340;服务﹝希望得到您对我们工作的支持﹝如您在定购过程中遇到问题请与我们联系ㄛ我们期待着您的光临﹝
如何得到发?#20445;?/a>
如您需要订购商品的发?#20445;?#24744;可以在?#20309;?#36807;程中ㄛ确认信息步骤中ㄛ填写其他信息﹝或收到商品后通过以下方式将您的订单号通知我们ㄩ E-mail: [email protected] TEL: 010ㄜ64879277 我们将在您订购的商品发送后ㄛ将发票通过邮寄的方式寄给您ㄐ
如何退款ˋ
如果您由于某种原因需要退款ㄛ请直接致电ㄟ?#20445;?ㄥㄣㄧㄦㄨㄡㄦㄦㄛ与我们的工作人员联系﹝如果您在订单确认之后要求退款的ㄛ汇款?#20013;?#36153;由您自己承担﹝
退刊处理
1ㄛ如因为地址问题ㄛ杂志逾期未取等原因造成杂志退回的ㄛ杂志社工作人员会与您取得联系ㄛ查明原因ㄛ重新邮寄﹝ 2ㄛ如有退刊ㄛ仍使用本人退回刊物进行补寄﹝
补刊?#24471;?/a>
1ㄛ补刊期限ㄩ三个月之内˙ 2ㄛ补刊寄出时间?#22909;?#26376;1日ㄛ15日˙ 3ㄛ补刊方式ㄩ中国邮政印刷品挂号邮寄˙ 4ㄛ补刊次数ㄩ同一读者限每年两次﹝
网上支付是否安全ˋ
在线支付使用的支付平台ㄛ是由银行和相关金融部门提供的ㄛ非常安全﹝请放心ㄛ您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统ㄛ有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果﹝地理商城网上?#20309;?#20013;心的任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料﹝
是否可以使用支票付款ˋ
您可以使用支票支付订单ㄛ具体的使用方法如下ㄩ 1. 您先在网上购买所需要的商品ㄛ提交成功订单后ㄛ按照订单上的总金额ㄗ包括送货费ㄘ开具支票﹝ 2.请您将支票送至地理商城ㄛ我们的财务人员在您支票到帐后会通知库房给您发货﹝ ﹛我们地址是ㄩ ?#26412;?#24066;朝阳区安外大屯路甲11号▲中国国家地理◎杂志社
没有信用卡ㄛ是否可以在地理商城?#20309;墬?/a>
当然可以ㄛ我们为您提供多种支付方式的选择ㄛ除了您可以使用信用卡在网上支付ㄛ您还可以选择邮?#21482;?#27454;和银行转帐方式付款ㄛ全国各地的用户都可以采用此付款方式﹝
为什么我付款很长时间了ㄛ一直都没有收到我订购的商品ˋ
以下情况可能导致上述事情的发生ㄛ请您格外注意ㄩ
ㄗ1ㄘ﹜银行转账ㄩ您在银行电汇时可能使用的是单位名称ㄛ没有注明订货人的姓名或订单号ㄛ我们在收?#20132;?#27454;后无法与您的订单对应确认﹝至今仍未收到订货的银行电汇客户请尽快与地理商城客户服务中心联系ㄩ 电话ㄩㄟ?#20445;?ㄥㄣㄧㄦㄨㄡㄦㄦ或﹛E-mail 至 [email protected]﹛进行查询﹝
ㄗ2ㄘ﹜邮?#21482;?#27454;ㄩ您通过邮?#21482;?#27454;时没有使用原订货人的姓名ㄛ同时也没有写明订单号ㄛ使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来﹝
ㄗ3ㄘ﹜汇款时候ㄛ您填写的汇款地址不详细﹝
ㄗ4ㄘ﹜您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致ㄛ汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息ㄛ这时您可以在※汇款单招领处§查询是否?#24515;?#30340;到款ㄛ并及时与我们联系
特别提醒您:
1.由于国家邮政局从元月1日开始ㄛ将邮?#21482;?#27454;更改为了电子汇款ㄛ为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单ㄛ请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码﹝如果您不注明您的订单号码ㄛ我们将无法将该汇款入到您的账户中去ㄛ导致你所订购的商品无法收到﹝
2.请您不要在填写订单内容时使用汉语拼音ㄛ如姓名﹜地?#36820;?/dd>
收到的商品质量有问题ㄛ怎么办ˋ无条件退换商品ㄐ
您在收到商品后ㄛ如发现有质量问题ㄛ请您将有质量问题的商品在收到商品7天内连同发货单ㄗ请在发货单上标注出退货还是换货以及退换货原因ㄘㄛ寄到以下地址ㄩ
邮政编码ㄩ?#20445;除除保除?
详细地址ㄩ?#26412;?#24066;朝阳区安外大屯路甲11号▲中国国家地理◎杂志社
收 件 人ㄩ中国国家地理会员部 收
届时请采用普通包裹邮寄方式寄回﹝请把您的邮费凭证及定单号码传真至010-64859755˙ 我们收到退回产品后ㄛ会立即按照您的要求为您办理相关事宜﹝
收到的一套商品中ㄛ有一件商品出现问题ㄛ我是否可以更换有问题的一件ˋ
可以ㄛ如您在收到商品后ㄛ发现一套商品中有个别产品有问题ㄛ请您在收到商品7天内将有问题的一件商品寄回ㄛ并将退/换货原因写在发货单上ㄛ并用普通包裹邮寄形式退回到以下地址ㄩ
邮政编码ㄩ?#20445;除除保除?br /> 详细地址ㄩ?#26412;?#24066;朝阳区安外大屯路甲11号▲中国国家地理◎杂志社
收 件 人ㄩ中国国家地理会员部 收
请把您的邮费凭证及定单号码传真至010-64859755 我们收到退回产品后ㄛ会立即按照您的要求为您处理﹝
如果发现收到的商品与我订购的不一致ㄛ怎么办ˋ
请您先进行订单查询ㄛ看是否因为自?#20309;?#25805;作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致﹝对于选择送货上门/货到付款的订单ㄛ如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符ㄛ您可以当时拒绝接收商品ㄛ请配送人员退回库房﹝对于选择其它配送方式的订单ㄛ请客户发现后可以寄回我们的退换货地?#26041;?#34892;退换货处理﹝
为什么我在家上地理商城没有问题ㄛ可是在单位上ㄛ总是有错误ㄛ有时还不能下订单ˋ
一般用户在家用拨号﹜ISDN﹜ADSL上网ㄛ用户的计算机直接接入互联网﹝您的计算机直接与地理商城的服务器交流自然没有问题﹝可是到了单位的网络ㄛ为了上网快速安全ㄛ大多通过代理服务器和防火墙上网﹝一些不合理的代理服务器和防火墙的设置ㄛ将干扰您的计算机与其他网站的通信﹝请与您单位或公司的网络系统管理员联系﹝请他们修改这些设置就可以毫无障碍的在互联网上浏览了﹝自然也就可以上地理商城?#20309;?#20102;﹝
为什么中国国家地理网有时快ㄛ有时慢ˋ
网络是共享的ㄛ忙的时候就慢˙闲的时候就快﹝就像交通ㄛ上下班时间一定繁忙﹝建议您避开网络繁忙的时间ㄛ如晚上8ㄩ00-22ㄩ00ㄛ网络一定会快很多﹝
我点击※购买§按钮后没有反应或者?#20309;?#36710;里面没有商品ㄛ怎么办ˋ
这种情况大多是您使用的电脑引起的ㄛ您可以尝试以下操作ㄩ
1. 如果您用非IE浏览器的话ㄛ请您换用IE浏览器﹝
2. 如果您用的是IE浏览器ㄛ请将IE安全设置?#25351;?#20026;默认级别﹝
方法如下ㄩ
(1)鼠标右键点击IE浏览器图标ㄛ选择※属性?#20445;?#22312;※常规§选项卡点击※删除Cookies§按钮
(2)选择※安全§选项卡ㄛ?#36873;偶们?#22495;的安全级别§设置为默认级别
(3)然后选择※隐私§选项卡ㄛ点击※默认§按钮
(4)最后重启浏览器ㄛ重新登录网站购买﹝
3. 如果您的电脑中安装了3721上网助手或360安全卫士等类似工具ㄛ会屏?#25105;?#20123;网页信息ㄛ因此无法正常使用﹝请关闭这些广告屏蔽工具ㄛ或停止其拦截功能后访问网站﹝
地理商城的工作时间ˋ
我们的工作时间为ㄩ周一到周五 上午9点-下午6点
地理商城的客服电话是多少ˋ
我们的会员客服电话为ㄩ4006-521-360﹜010-64879277﹜010-64849250﹜010-64865566-251/239
集团客户订购ㄩ010-64865566-251
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